Politique de Confidentialité de Verduretta
Chez Verduretta, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services de livraison de repas à la demande, y compris l'intégration de restaurants partenaires, le suivi des commandes en temps réel, les options d'emballage durable et les plans de repas par abonnement. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables en matière de protection des données.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services.
1.1 Informations que vous nous fournissez directement :
- Informations d'Inscription : Lorsque vous créez un compte, nous collectons des détails tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
- Informations de Commande : Lors de la passation de commandes, nous collectons votre adresse de livraison, vos préférences alimentaires (si spécifiées) et les détails de votre commande.
- Informations de Paiement : Les informations de paiement sont collectées et traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement tiers. Nous ne stockons pas directement les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.
- Communications : Toutes les communications avec notre service client, y compris les e-mails, les appels téléphoniques ou les chats.
1.2 Informations collectées automatiquement :
- Données d'Utilisation : Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site, y compris les pages visitées, le temps passé sur les pages, la fréquence d'accès et les fonctionnalités utilisées.
- Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil et autres informations de diagnostic.
- Informations de Localisation : Si vous activez les services de localisation sur votre appareil, nous pouvons collecter des données de localisation approximatives ou précises pour faciliter la livraison et le suivi des commandes.
- Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour analyser les tendances, administrer notre plateforme, suivre les mouvements des utilisateurs sur notre site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :
- Fournir et Gérer les Services : Pour traiter vos commandes, livrer des repas, gérer votre compte et vous fournir un accès à nos services.
- Améliorer et Personnaliser l'Expérience : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme afin d'améliorer la conception, les fonctionnalités et la performance, et pour personnaliser votre expérience (par exemple, en suggérant des restaurants ou des repas).
- Communication : Pour vous envoyer des mises à jour de commandes, des confirmations, des alertes de livraison, des notifications concernant votre compte, ainsi que des informations sur nos services, promotions ou offres spéciales, sous réserve de vos préférences de communication.
- Sécurité et Prévention des Fraudes : Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques, les activités frauduleuses ou l'accès non autorisé à nos services.
- Conformité Légale : Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants et dans les situations suivantes :
- Restaurants Partenaires : Pour que les restaurants puissent préparer et gérer vos commandes. Cela peut inclure votre statut de commande et vos préférences (le cas échéant).
- Livreurs : Pour effectuer la livraison des repas à votre adresse. Cela inclut votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.
- Prestataires de Services Tiers : Nous faisons appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, analyse de données, marketing, hébergement, support client). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous en informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.
- Exigences Légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de Verduretta, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public, ou nous protéger contre la responsabilité légale.
4. Sécurité de vos informations
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons vous concernant.
- Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.
- Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre contrôleur.
- Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de Retirer le Consentement : Si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Rétention des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales).
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Verduretta
2847 Rue des Martyrs, Floor 3
69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France